Ventajas y desventajas de vender en una tienda en línea frente a un marketplace
En la era digital actual, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo, lo que ha llevado a un aumento en las opciones disponibles para los vendedores en línea. Dos de las principales opciones para vender con impresión bajo demanda, son vender a través de una tienda en línea propia o utilizar un marketplace. Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas, pero en este artículo nos centraremos en las ventajas y desventajas de vender en una tienda en línea en comparación con un marketplace.
Ventaja 1: Mayor control y personalización
Al optar por una tienda en línea propia, los vendedores tienen un mayor control sobre su negocio y la forma en que presentan sus productos. Pueden personalizar completamente el diseño, la apariencia y la experiencia de compra de su tienda en línea para que se ajuste a su marca y a las necesidades específicas de su público objetivo. Esto permite una mayor coherencia en la imagen de marca y la posibilidad de ofrecer una experiencia de compra más única y diferenciada.
En cambio, en un marketplace, los vendedores deben ajustarse a las plantillas y diseños predefinidos proporcionados por la plataforma. Si bien algunos marketplaces pueden permitir cierto nivel de personalización, esta suele ser limitada en comparación con una tienda en línea propia. Al tener su propia tienda en línea, los vendedores pueden destacar sus productos de manera más efectiva y crear una identidad visual sólida que se distinga de la competencia.
Ventaja 2: Menores comisiones y costos
Otra ventaja importante de vender en una tienda en línea es la posibilidad de reducir las comisiones y los costos asociados con las ventas en un marketplace. En los marketplaces, los vendedores suelen estar sujetos a comisiones por transacción que pueden variar en función del tipo de producto y la categoría. Estas comisiones pueden reducir significativamente los márgenes de beneficio de los vendedores.
Al tener una tienda en línea propia, los vendedores pueden evitar o reducir en gran medida estas comisiones. Aunque es cierto que existen costos asociados con el mantenimiento y la promoción de una tienda en línea, estos suelen ser más flexibles y pueden ser controlados por el propio vendedor. Además, los vendedores tienen la libertad de elegir y negociar proveedores de servicios logísticos y de pago, lo que puede resultar en costos más bajos y una mayor flexibilidad en comparación con los marketplaces.
Aquí algunos costos de Mercado Shops y Shopify
| Mercado Shops | Shopify | |
|---|---|---|
| Costo fijos de la plataforma | Gratis | USD 25 a $399 fijo mensual |
| Costo por transacción por plataforma | Gratis | 0,5% a 2% por transacción |
| Costo por envío gratis en 24 hs | Hasta 40% de descuento en publicaciones premium | Costo total a cargo del vendedor |
Aquí un ejemplo de vender en Marcado Shops (tienda en línea) vs Mercado Libre (marketplace)
Costo por vender en Mercado Shops
| Clásica | Premium | |
|---|---|---|
| Costo por publicar | Gratis | Gratis |
| Costo de activación | Gratis | Gratis |
| Costo de mantenimiento | Gratis | Gratis |
| Ofreces meses sin intereses con todas las tarjetas | X | 3 y 12 meses sin intereses |
| Costo transaccional de Mercado Pago por venta | 4,63% | 3 meses sin intereses por 6,95% 12 meses sin intereses por 13,91% |
Costo por vender en Mercado Libre
| Gratuita | Clásica | Premium | |
|---|---|---|---|
| Costo por publicar | Gratis | Gratis | Gratis |
| Exposición en los listados | Baja | Alta | Máxima |
| Duración | 60 días | Ilimitada | Ilimitada |
| Ofreces meses sin intereses* con bancos participantes | X | X | Sí |
| Costo por vender | Gratis | 15% + $ 25 de costo fijo por unidad vendida en productos menores a $ 299 Productos mayores a $299, solo el 15% | 19.5% + $ 25 de costo fijo por unidad vendida en productos menores a $ 299 Productos mayores a $299, solo el 19.5% |
Ventaja 3: Mayor enfoque en la construcción de marca y lealtad del cliente
Construir una marca sólida y fomentar la lealtad del cliente son aspectos clave para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Al tener una tienda en línea propia, los vendedores tienen la oportunidad de enfocarse en la construcción de su marca y establecer relaciones más directas con sus clientes.
A través de una tienda en línea, los vendedores pueden recopilar datos sobre sus clientes y utilizarlos para crear estrategias de marketing personalizadas, ofrecer promociones exclusivas y proporcionar un servicio al cliente más cercano y personalizado. Estas acciones ayudan a fomentar la lealtad de los clientes y a establecer una conexión más sólida entre la marca y el público objetivo.
En un marketplace, por otro lado, los clientes suelen estar más enfocados en la búsqueda de productos específicos y en comparar precios y opciones. Esto hace que sea más difícil para los vendedores construir una marca sólida y fomentar la lealtad del cliente, ya que los productos se ven más como commodities y los clientes pueden cambiar fácilmente de un vendedor a otro.
Ventaja 4: Flexibilidad y escalabilidad
Una tienda en línea propia ofrece a los vendedores una mayor flexibilidad y capacidad de escalar su negocio según sea necesario. Pueden adaptar y ajustar su tienda en línea para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y los clientes, agregar nuevas funcionalidades y expandir su catálogo de productos sin depender de las restricciones impuestas por un marketplace.
Además, una tienda en línea propia permite a los vendedores tener presencia en múltiples canales de venta, como redes sociales o marketing de afiliación, y diversificar sus fuentes de ingresos. Esto les brinda más oportunidades para llegar a nuevos clientes y aumentar sus ventas sin estar limitados a un único marketplace.
Nosotros contamos con una app en Shopify y Mercado Shops para automatizar el proceso, es decir, en donde tu solo te encargas de publicar y cuando un cliente hace la compra nosotros recibimos tu pedido, lo imprimimos y enviamos.
Consideramos que estas son las principales ventajas por las que la tienda en línea puede ser una gran opción pero también es importante considerar ambas caras de las monedas para poder tomar la mejor decisión.
Aquí también te compartimos las principales desventajas que las tiendas en línea tienen frente a los marketplaces como Mercado Libre:
Desventaja 1: Menor visibilidad y tráfico
Uno de los principales desafíos de tener una tienda en línea propia es generar tráfico y aumentar la visibilidad de la tienda. A diferencia de los marketplaces que ya tienen una base de usuarios establecida, una tienda en línea requiere un esfuerzo adicional para atraer visitantes y potenciales clientes.
En un marketplace, los clientes ya están presentes y activos, lo que significa que hay una mayor probabilidad de que descubran los productos de un vendedor. Sin embargo, en una tienda en línea propia, el vendedor debe implementar estrategias de marketing, SEO y publicidad para atraer tráfico hacia su sitio web. Esto puede requerir una inversión de tiempo y recursos significativa.
Desventaja 2: Mayor responsabilidad en logística y atención al cliente
Cuando se tiene una tienda en línea propia, los vendedores asumen una mayor responsabilidad en términos de logística y atención al cliente. Esto implica gestionar el procesamiento de pedidos, el embalaje, el envío y la resolución de problemas o consultas de los clientes.
En un marketplace, gran parte de estas tareas son manejadas por la plataforma, lo que alivia la carga de trabajo del vendedor. Además, los marketplaces a menudo tienen sistemas de soporte al cliente establecidos que brindan asistencia a los compradores en nombre del vendedor. En una tienda en línea propia, el vendedor es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y garantizar una experiencia de compra satisfactoria, lo cual puede requerir más recursos y personal.
Desventaja 3: Mayor competencia y dificultad para destacar
El mercado en línea es altamente competitivo y tener una tienda en línea propia puede implicar una mayor dificultad para destacar y captar la atención de los clientes. Los marketplaces suelen tener una gran cantidad de vendedores en la misma categoría de productos, lo que significa que la competencia puede ser intensa. Sin embargo, en una tienda en línea propia, el vendedor debe esforzarse aún más para destacar y diferenciarse de la competencia.
Además, los marketplaces a menudo tienen herramientas de búsqueda y filtros que permiten a los clientes encontrar rápidamente los productos que desean. En una tienda en línea propia, el vendedor debe optimizar la navegación y la búsqueda en su sitio web para facilitar la experiencia del cliente. Esto puede requerir conocimientos técnicos adicionales y recursos para implementar correctamente.
Preguntas frecuentes (FAQs)
- ¿Es posible vender en un marketplace y tener una tienda en línea propia al mismo tiempo?
Sí, muchos vendedores optan por utilizar tanto un marketplace como una tienda en línea propia para aprovechar los beneficios de ambas opciones. Nosotros recomendamos que si es posible puedas tener ambos canales de venta, en este caso Mercado Libre y Mercado Shops que además te permiten sincronizar los productos; es decir, al subir los productos en Mercado Libre automáticamente se publican en Mercado Shops o, si prefieres tener tu tienda en Shopify.
- ¿Cuánto tiempo lleva establecer una tienda en línea propia?
El tiempo necesario para establecer una tienda en línea puede variar según las necesidades individuales del vendedor y la complejidad del proyecto. Sin embargo, con las herramientas y plataformas disponibles actualmente, es posible configurar una tienda en línea de manera rápida y eficiente en comparación con años anteriores.
- ¿Qué más debo considerar para tener mi propia tienda en línea?
Es fundamental asegurar y trabajar para llevar tráfico a la tienda, lo que podría significar aumentar tus costos al invertir en publicidad para que tus clientes lleguen a tu página.
En resumen, vender en una tienda en línea propia ofrece una serie de ventajas significativas en comparación con vender a través de un marketplace. La mayor personalización y control sobre la marca y la experiencia de compra, la reducción de las comisiones y costos, el enfoque en la construcción de marca y la lealtad del cliente, así como la flexibilidad y escalabilidad, son factores clave que pueden impulsar el éxito de un negocio en línea.
Si bien los marketplaces también tienen su lugar y pueden proporcionar una exposición adicional, una tienda en línea propia permite a los vendedores establecer una identidad única, construir relaciones sólidas con los clientes y tener un mayor control sobre su negocio. Por lo tanto, considerar la opción de una tienda en línea propia es una decisión estratégica que puede brindar beneficios a largo plazo y sobre todo cuando ya se cuenta con el posicionamiento de la marca y una cantidad importante de clientes.
¡Aprovecha las ventajas de vender en una tienda en línea y haz crecer tus ventas!