Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables, y aplica al sitio web www.creatuplayera.mx, a nuestras tiendas en plataformas de terceros y a la atención que brindamos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos de forma directa cuando usted los proporciona al registrarse, cotizar, realizar un pedido o contactarnos; de forma indirecta cuando compra a través de plataformas de terceros (por ejemplo, marketplaces o pasarelas de pago); y de forma automática mediante tecnologías de rastreo en el sitio web.

Categoría	Datos
Identificación y contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario y contraseña.
Domicilio y entrega	Domicilio de envío, código postal, referencias del lugar de entrega, persona autorizada a recibir.
Facturación	Razón social o nombre completo, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI.
Pago	Medio de pago seleccionado y confirmación de la transacción. No almacenamos números completos de tarjeta ni claves de seguridad; el cobro lo procesan directamente nuestras pasarelas de pago.
Contenido que usted carga	Imágenes, fotografías, logotipos, textos, nombres y números que usted sube o envía para ser impresos en sus productos.
Datos de la empresa (clientes B2B)	Nombre y datos de contacto del responsable de compras, área o puesto, y datos fiscales de la empresa.
Datos de navegación	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico, identificadores de cookies y eventos de compra.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años; si un menor requiere un producto, el pedido debe realizarlo su padre, madre o tutor.

Sobre las imágenes que usted carga: si el material que envía para impresión contiene fotografías o datos de otras personas, usted manifiesta que cuenta con su consentimiento para utilizarlas con ese fin. "CREA TU PLAYERA" trata ese contenido únicamente para ejecutar su pedido.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para prestarle el servicio; sin ellas no podemos atender su pedido:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Elaborar cotizaciones, procesar pedidos, producir e imprimir sus productos.
• Gestionar el pago, emitir comprobantes de pago y comprobantes fiscales (CFDI).
• Coordinar el envío y la entrega, y darle seguimiento a su guía.
• Atender dudas, aclaraciones, garantías, reposiciones y quejas.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, y atender requerimientos de autoridad.
• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio web.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, pero nos permiten mejorarlo y darlo a conocer:

• Publicar fotografías del producto físico ya impreso en nuestro sitio web, como ejemplo de la calidad de nuestros trabajos, en los términos de la Regla de Uso II de nuestros Términos y Condiciones.
• Enviarle promociones, novedades, encuestas de satisfacción y recordatorios de recompra.
• Elaborar estadísticas y estudios internos sobre preferencias de compra para mejorar nuestros productos y el sitio web.
• Mostrarle publicidad relevante en plataformas de terceros mediante audiencias y remarketing.

Cómo negarse a las finalidades secundarias. Usted puede manifestar su negativa en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio ni su pedido en curso, mediante cualquiera de estas vías:

• Enviando un correo a info@creatuplayera.mx con el asunto "Limitación de uso de datos", indicando a cuál o cuáles finalidades se opone.
• Usando el enlace de baja incluido al pie de nuestros correos promocionales.
• Escribiendo por WhatsApp al 473 193 2564.

4. Transferencias y encargados

Para operar compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta y bajo instrucciones de "CREA TU PLAYERA" (encargados). En estos casos no se requiere su consentimiento, al tratarse de un supuesto expresamente previsto en la Ley:

• Servicios de nube e infraestructura, para alojar el sitio web y las bases de datos.
• Pasarelas de pago, para procesar el cobro.
• Empresas de mensajería y paquetería, para entregar su pedido en el domicilio que nos indique.
• Plataformas de correo electrónico, mensajería y atención a clientes, para comunicarnos con usted.
• Herramientas de analítica y publicidad digital, para medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas.
• Despachos contables y fiscales, para la emisión de comprobantes y el cumplimiento de obligaciones.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México; en todos los casos exigimos que traten los datos conforme a este Aviso de Privacidad y a la Ley.

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales. Solo transferiremos datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o en los demás supuestos que la Ley prevé como excepciones al consentimiento.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de la información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a los principios y deberes de la Ley (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envíe su solicitud a info@creatuplayera.mx, a la atención del Departamento de Datos Personales, o preséntela en nuestro domicilio. Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente (o del poder correspondiente, si actúa un representante).
• Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, y si resulta procedente la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos, por el mismo medio señalado en el apartado anterior. Tenga en cuenta que en ciertos casos no podremos atender la solicitud de inmediato o por completo, ya que la ley puede obligarnos a conservar determinada información —por ejemplo, los registros fiscales de sus compras— o porque sea necesaria para concluir un pedido en proceso.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa o una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, etiquetas y píxeles propios y de terceros para recordar su sesión y el contenido de su carrito, medir el uso del sitio, entender qué anuncios generan visitas y mostrarle publicidad relevante.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio —como mantener su sesión iniciada o conservar el carrito— pueden dejar de operar correctamente. También puede administrar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de las propias plataformas.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos, cifrado de la conexión al sitio web y limitación del acceso a la información al personal que la requiere para sus funciones.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible en la parte superior. Le recomendamos consultarla periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial, se lo comunicaremos además por correo electrónico si contamos con su dirección.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, para presentar la denuncia o la solicitud de protección de derechos que corresponda.